(▲ 수도권의 한 고속도로 휴게소. 자료사진. ⓒ 연합뉴스) 

안녕하세요 한국외식산업연구소입니다

연휴 뿐만 아니라 고속도로 휴게소는 언제든 시끌벅적 사람이 넘쳐나는 곳이죠? 

화장실을 가고 싶을 때, 잠시 쉬고 싶을 때, 또는 배고 고플 때 들리는 휴게소!

각종 편의시설이 갖추어 있는 휴게소지만 휴게소를 방문하는 소비자들의 불만은 끊이질 않는데요

그 이유는 바로 "비싸지만 맛없는 휴게소 음식" 때문입니다

그렇다면 휴게소 음식은 왜 비싸고 맛이 없을까요?

이와 관련하여 읽어보며 좋으실 것 같은 기사를 첨부하겠습니다~

https://www.ohmynews.com/NWS_Web/Series/series_premium_pg.aspx?Gb=4&CNTN_CD=A0002895568 

(출처: 저작권자(c) 오마이뉴스(시민기자) )

그렇다고 가격을 내리면 고객들의 불만이 잦아들까요? 

꼭 그렇지만도 않다는 의견과 고객들의 니즈를 파악해야 된다는 내용입니다

https://v.daum.net/v/20230207115104169 

(출처: 저작권자(c) 오마이뉴스(시민기자) )

위 내용과 이어지는 내용으로 비싸고 맛없는 휴게소 음식의 문제점을 찾고 

해결 방안을 제시하는 기사입니다 

비록 지금은 휴게소 음식에 담긴 소비자 불만이 가격 인하, 품질 개선, 메뉴 추가가 전부인 것처럼 

보일지도 모릅니다.

 하지만 그 근본에는 "왜 소중한 돈을 내고도 불편한 소비, 차별받는 서비스를 받아야만 하는가"

라는 소비자의 분노가 있습니다.